为深入贯彻落实政务公开工作部署，持续深化政务公开、优化营商环境、赋能县域高质量发展，切实打通服务群众“最后一公里”，5月15日，抚顺县数据局联合县政务服务中心各入驻部门，在县政务服务中心开展第二十届“5·15政务公开日”活动。本次活动以“深化政策公开，优化营商环境，赋能高质量发展”为主题，通过政策宣讲、现场答疑、智能服务指导、意见征集等多元形式，把政务服务送到群众身边，推动政务公开与政务服务深度融合，累计吸引100余名群众、企业人员参与，切实架起政府与群众沟通的“连心桥”。
一、政策宣传全覆盖，惠民服务直达一线
活动聚焦群众、企业办事需求，在政务服务中心一楼大厅设置资料取阅点与政策宣传展区，集中摆放《政府信息公开条例》解读折页、惠企利民政策手册、具体高频事项办事指南等资料，所有宣传资料均采用通俗易懂的“一问一答”形式编制，剔除专业术语，让群众看得懂、易理解。各入驻部门安排业务骨干驻守展区，围绕社保医保、企业开办、不动产登记、行政审批流程等群众关注热点，开展“一对一”精准解读、面对面答疑解惑，全面讲解政务服务事项办理流程、服务标准与政策，进一步提升群众和企业对政务服务工作的知晓度。同时，各部门按统一标准制作宣传易拉宝，营造浓厚的政务公开宣传氛围。
二、现场服务提质效，政民互动走深走实
为切实解决群众办事难题，活动现场专门设置政务公开咨询专区，各部门业务骨干现场受理群众咨询、当场解答政策疑问，针对当场无法解决的疑难问题，工作人员详细登记群众诉求，明确办理时限与责任人，实行全程跟踪督办、及时反馈结果，确保群众诉求件件有回音。
活动同步在政务服务中心醒目位置设置意见征集箱，安排专人专职管理，全方位收集群众对政务公开、服务流程、办事效率、服务态度等方面的意见建议。同时，在自助终端服务区配备专职工作人员，为办事群众提供一对一智能服务指导，手把手教学群众使用政务服务自助终端、辽事通APP等线上平台，重点为老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮办、代办服务，破解特殊群体运用智能技术难题，让政务服务更有温度、更贴民心。
三、 数字赋能优服务，政务公开提质升级
本次活动立足数字政务建设成果，持续延伸政务公开触角，进一步畅通业务办理渠道。现场向群众发放“便民服务一码通”、国务院《优化营商环境条例》、《辽宁省优化营商环境条例》等宣传资料，细致讲解线上办事流程，引导群众通过“指尖操作”完成信息查询、业务办理，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。活动严格落实线上线下统一流程、统一收件、统一服务标准，推动政务服务标准化、规范化、便利化落地，让企业和群众办事更便捷、更舒心，以政务公开助力营商环境持续优化。
四、长效发力促常态，阳光政务赋能发展
此次“5·15政务公开日”活动，有效增强了政务工作透明度，拉近了政府与群众的距离，切实提升了群众和企业的获得感、满意度。下一步，抚顺县数据局将以此次活动为契机，持续深化政务公开工作，健全完善政务公开长效机制，及时主动公开各类政务服务事项，全力保障群众、企业的知情权、参与权和监督权。同时，加快推进政务服务标准化规范化便利化建设，紧盯群众急难愁盼问题，持续优化服务流程、提升服务质效，用心用情为企业群众办实事、解难题，以高质量政务公开、高效能政务服务，助力抚顺县营商环境提质升级，推动县域经济社会高质量发展取得新成效。
