丛威委员：
您提出的“关于加强我县文旅从业人员培训工作的提案”收悉，现答复如下：
一、系统规划，夯实培训基础
建立文旅从业人员培训协同工作机制，由文旅部门牵头，联合人社、统计等部门及相关乡镇，对全县A级景区、等级民宿、公路驿站、文化场馆等各类市场主体的从业人员开展全面摸底与动态统计。重点聚焦景区及场馆管理者、专业讲解员、民宿与酒店经营者及核心服务人员、文旅企业中高层管理人员、乡镇文旅工作骨干等关键群体，分类建立并动态更新文旅人才信息数据库，为实现分层分类、按需施训的精准培训体系奠定坚实的数据基础。
二、双核驱动，优化课程供给
围绕“通用能力筑基、特色内容赋能”的思路，精心构建培训课程体系。
1.强化通用能力培训。统开发涵盖文旅行业政策法规、职业素养与服务礼仪、标准化服务流程、应急救援与安全处置、有效沟通与投诉应对、智慧旅游平台应用等核心内容的基础课程，全面提升从业人员合规意识、服务标准与安全技能。同时，针对冰雪运动、户外拓展等相关业态，联系专业机构开展专业技能与安全规范培训；协调蓝天救援队、消防、公安等部门，系统化开展大型活动安保与景区常态化应急救援培训，提升专业保障能力。
2.深化本土特色培训。紧密结合我县资源禀赋，定制开发特色课程。在红色文旅方面，邀请如中共沈抚县委旧址纪念馆等文化单位专家、省级“五好讲解员”等高素质人才，为红色讲解员及相关管理人员提供讲解技巧、内容深化与素养提升培训。在非遗活化方面，积极邀请市县级非遗传承人，开展非遗技艺展示、体验课程设计及文化内涵解读等培训，推动“非遗进景区、进民宿、进驿站”常态化，丰富文旅体验的文化内涵。
三、创新模式，注重实践实效
着力推动培训模式从“理论讲授”向“实践融合”转型。在全县范围内遴选一批管理规范、特色鲜明的景区、民宿、文化场馆等，设立“现场教学点”或“实训基地”。在各类培训中大幅增加实地观摩、岗位跟学、情景模拟、技能竞赛、案例复盘等实践教学比重，强化学员解决实际问题的能力，实现“学用结合、即学即用”。同时，将探索建立行业从业人员服务评价与信用管理制度，宣传推广优秀典型，并鼓励企业建立与技能水平相挂钩的差异化薪酬机制，激发从业人员提升专业能力的内生动力，营造重视服务、崇尚品质的良好行业氛围。
感谢您对我县文旅事业发展的大力支持和宝贵建议！下一步，我们将认真吸纳提案内容，细化工作方案，推动各项培训措施落地见效，以高素质人才队伍支撑我县文旅产业提质升级。
特此答复。
承办单位：抚顺县文化旅游和广播电视局
