抚顺县政务服务中心针对老年人和残疾人等办事群体特点，推出一系列“无障碍”服务举措，给予特殊群体更多关注、更暖服务，有力提升政务服务质量和水平。
完善设施优环境，办事通行更无碍。抚顺县政务服务中心坚持从外部环境建设和内部环境完善两方面齐发力，持续优化政务服务中心无障碍环境建设。宽敞充足的无障碍停车位、畅通无阻的无障碍坡道、贴心便利的无障碍电梯、无障碍扶手、无障碍卫生间、爱心休息区等都有清晰明确的指引标识，让老年人、残疾人等群体办事一路畅通。
暖心服务“一对一”。在不断完善无障碍设施环境的基础上，抚顺县政务服务中心坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。专设帮办代办服务窗口，整合导询、雷锋志愿服务等为老年人、残疾人等群体提供社保、医保等高频服务事项,“一对一”优先受理。解决信息时代的“困老化”问题。提高特殊人群的获得感、幸福感、安全感。
专人辅助“手把手”。咨询台处提供全程导办引办服务，中心日常配有学雷锋志愿者为行动不便的老人及残疾人提供取号排队、找到窗口、填写表格、办理业务等全流程“保姆式”陪同及辅助服务。
物资保障“实打实”。政务服务大厅配备老花镜、血压计、急救箱等无障碍辅助器具，并免费提供复印打印服务，以备老年人和残疾人不时之需，进一步实现政务服务的适老化、适残化。为老年人、残疾人等特殊群体开辟爱心通道，致力于解决他们急难愁盼之事，最大限度满足其政务服务需求。
抚顺县政务服务中心将持续关注特殊群体的诉求，听民声、畅民意、纾民困、解民忧，全力办好服务群众的每一件“关键小事”，全力打造人民满意的政务服务，真正成为群众的贴心人、暖心人。
