聚焦民生关切，打造贴心暖心型便民窗口。今年以来，抚顺县全力推进“清风辽宁政务窗口”“雷锋式护商干部”创建评选工作。主要领导亲自部署高位推动，坚持以“清风”树“新风”。创新探索实施多项服务新举措，获评了33个“清风辽宁政务窗口”，覆盖线上、线下，县、乡、村三级政务服务站点的窗口点位，同时获评10名雷锋式护商干部，其中贾丽莉和李文超被评为“抚顺市学雷锋为全面振兴三年行动作贡献雷锋式护商干部”。践行雷锋精神，激发奋斗力量，在全县范围内形成了争先创优的浓厚氛围，让政务新风吹进群众心坎里。
“清风”激活力 “窗口”暖民心
“窗口单位”是服务群众的前线，满足群众的诉求是做好窗口工作的第一遵循。“清风辽宁政务窗口”创建工作开展以来，各窗口单位从群众角度出发，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，创新服务方式，推出了一批暖心举措。
通过“清风辽宁政务窗口”创建工作，在“办事不找关系”方面 ，线上线下多渠道公开编制发布了全县政务服务《办事不找关系指南》实现窗口服务事项标准化、规范化、便利化再造。在“用权不图好处”方面，规范权力运行，转变工作作风，提高窗口工作人员综合能力，树牢“办事不找关系、用权不图好处”的服务品牌，随着政务服务规范化、便利化水平不断提升，群众办事要从“能办”向“好办”转变。使每个窗口都能够成为映射抚顺县营商环境的一尺标杆、一面旗帜、一张名片，擦亮 “政务服务”金字招牌。
以窗口“清风”厚植营商“沃土”
各窗口单位以更好满足企业和群众办事需求为目标，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。提供“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”的套餐式服务。不断提升服务群众、服务企业、服务发展的本领，做到解答“一口清”、服务“零距离”，以清新作风和暖心服务，实现“零推诿、零拒绝、零拖延、零无果”的服务目标，确保企业群众办事不白跑、不多跑、有人帮、能办成。
进一步构建“亲”“清”新型政商关系，促进服务更精细、监管更精准、执法更优化、共治更协同，以窗口的“徐徐清风”持续推动“办事不找关系、用权不图好处”成为抚顺县常态。
“清风”劲吹 振兴“花开”
为全面准确了解企业对政务服务的感受和诉求，有针对性地改进政务服务质量，优化服务流程。可以通过多渠道对办事流程进行评价，范围覆盖服务事项、评价对象、服务渠道等，同线下“办不成事反映窗口”“意见箱”“24小时咨询电话”“营商监督员”等相辅相成，为企业群众提供了多样化的诉求表达途径。
制定服务规范，编制工作指南，横向与“办不成事反映窗口”紧密联系，综合运用多种手段，兜底解决疑难杂症问题。全面提升窗口服务质量，将正面激励与负面警示相结合，以“清风窗口”评选活动为契机，抚顺县各窗口单位在抓好业务示范、树立行为模范、完善场所规范、打造廉洁典范上下功夫，不断压缩办事时间和流程，提升服务质效。运用贴近生活、贴近群众的有效方式开展宣传，充分展示工作新成效、窗口新变化，努力营造争创工作浓厚氛围，推动各窗口比学赶超，树立优质高效的服务标杆，以方便、快捷、高效、廉洁的服务，全面提升企业、群众的满意度和幸福感，推动营商环境再优化。
抚顺县各部门将紧盯服务水平提升和营商环境优化两个“风向标”，聚焦转作风、提效能、促发展，以清风强党建、促管理、优服务、润环境，切实为企业减负担、增动能，为群众解难题、办实事，充分发挥“小窗口”引领政务清风的大作用，让抚顺县劲吹“政务新风”。
开展争创“清风政务窗口”活动，意义重大、影响深远。扎实抓好争创活动，持续净化政治生态、不断优化的营商环境，为推进全面振兴新突破注入更多活力、增添更强动力，助力抚顺县全面振兴新突破三年行动首战告捷。
