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抚顺县营商局开展工作人员业务培训
  来源:营商环境建设局  浏览:3241次  时间:2020年9月30日

为提高服务质量,提升业务能力,抚顺县营商建设局开展了办公室工作人员业务培训会。本次会议的培训对象为办公室工作人员,主要针对工作行为规范、信息写作能力、公文格式要求等方面开展工作。

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严格规范行为,提高服务质量。在培训会中,副局长徐利生向办公室人员介绍营商局具体工作行为规范,包括工作时间、工作着装要求、卫生要求、礼仪规范等。同时强调在接待群众时,实行首问负责制,要耐心细致的进行解答,对于业务范围外的问题应引领群众至相应窗口进行解决,不能搪塞推诿。

学习信息写作,提升业务能力。会中,副局长王海向办公室人员介绍了公文信息的需求要点、基本格式、信息分类、写作方法。同时强调,在信息的创作过程中,要避免出现时效性差、内容空洞、贪大图全、标题弱化、角度错位的情况;要加强平时的信息积累,坚持读书看报。

规范公文格式,明确格式要求。由负责公文接收的同事对公文的具体要求进行讲解。对于公文的装订方式、标题正文字号、小标题形式进行详细的说明,并下发“关于规范营商局文字材料格式的通知”。

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