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搭建项目连心桥,服务群众见真效
  作者:潘雪飞  来源:营商环境建设局  编辑:崔玲慧  浏览:334次  时间:2024年4月1日

抚顺县始终坚持将项目管家工作作为优化营商环境的重要内容,构建“亲”“清”新型政商关系工作的重要举措。以“无事不扰,有求必应”的工作原则,以“强督导+亮身份+真服务”的工作方式积极推动管家和企业负责人之间的良性沟通。涵盖规上企业、建设项目、中小微企业、个体工商户四个维度,实现服务无大小、全覆盖。  

一是加强工作督导,提升服务能力。抚顺县先后召开项目管家工作培训会和项目管家工作推进会议,分管县长对项目管家工作进行强调并提出要求。县营商局对工信部门涉及的规上企业、发改部门涉及的重点项目、各乡镇涉及的中小微企业和个体工商户进行全新梳理,对四个重点部门和八个乡镇进行了指导培训,要求各部门、各乡镇根据涉及企业(项目)需求和实际情况科学分配相应管家,规范推进“项目管家”各项工作,切实履行好项目管家工作职责,做好跟踪服务。

二是亮明管家身份,拉近服务距离。抚顺县全体管家制作了项目管家身份卡,主动对接项目企业,通过张贴身份卡、上门面对面亮出身份信息、明确服务内容,真正成为市场主体的“服务员”。县营商局针对“项目管家”包保服务企业情况进行回访抽检,具体了解管家服务企业情况,对未对接的管家进行通报并要求及时整改,为打造优质营商环境和促进区域经济发展提供有力保障。

三是真诚贴心服务,展现营商温度。抚顺县全体管家以定期走访企业,了解企业情况,实时为企业送上最新的惠企政策等方式,主动帮助企业解决生产经营中的各类问题。县营商局重点对如何填报服务日志;更新完善企业(项目)、帮扶干部(项目管家)信息;惠企政策及时发送等内容加强了指导培训。并要求项目管家要通过座谈、电话、微信等多种方式与企业联系人常态化沟通,第一时间掌握项目和企业动态,了解项目和企业遇到的问题,对企业提供全生命周期的连续服务,及时准确传递各级各类涉企优惠政策,做好政策的解读和落实工作。

抚顺县将持续发挥各级各类管家作用,真正服务市场主体,解决生产经营和项目建设中遇到的困难和问题。

一是抓牢“三强化”。强化宣传引导、强化督导问责、强化工作机制。督促管家定期到包保企业走访、调研,了解企业生产经营形势,协调解决员工招聘、产业链疏通、要素保障等问题。主动与上级部门沟通对接,安排专人对政策进行解读研究,为企业解读重点惠企政策,让企业及时了解最新政策动态。并以“辽宁政企直通平台”为载体及时发布相关利好信息。

二是实现“三优化”。优化管家职责、优化服务质量、优化解决速度。做好企业的“店小二”,保证企业的问题能及时得到解决,为企业发展创造出良好的经营环境。发挥管家的职责,提高服务的质量,将政策打包、将内容浓缩、将服务提升,全方位、深层次、立体化落实好各项惠企工作,帮助企业提升品质、开拓市场、提升发展潜力,让企业切实体会管家的认真负责。


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