为有效应对新冠肺炎疫情，抚顺县营商局在做好疫情防控工作的基础上，紧抓业务学习不放松，不断强化窗口“为人民服务”的宗旨意识、从服务细节入手，全面深化服务理念、优化审批服务，让企业和群众办事更加便捷、高效。
牢固树立防范意识，强化防控手段。我局在疫情防控期间继续严把“入口”关、“消毒”关，对上岗工作人员和来访办事群众的体温测量及口罩佩戴情况，进行登记造册，做好异常人员的信息报送工作。服务大厅内部仍然坚持每天安排专人进行喷洒消毒，最大程度降低交叉感染的风险，让办事群众“来的放心，办得顺心”。
牢固树立学习意识，提升业务技能。为增强办事效率，减少疫情期间人员聚集等情况，县营商局不断提高前台工作人员的自身素质，充分利用好工作之余的时间，加强业务知识学习。倡导“新同志”向“老同志”学习，在工作中多听、多看、多学、多问、取长补短，不断完善自身的理论水平、知识水平和业务技能，为窗口服务工作夯实基础，续集底蕴。
牢固树立责任意识，提高办件水平。窗口工作人员牢固树立岗位责任意识，认真履行窗口首问负责制，做到回答问题“一口清”，受理资料“一手清”，能办的事项即时办，不能办理的事项一次性告知办事程序和需要准备的材料，不让一件事在自己手中出现延误，以高效服务，缩短审批时间，提高办件时效，避免企业和办事群众跑冤枉路，使办件业务一次成功。
牢固树立宗旨意识，优化服务态度。我局全体工作人员牢固树立全心全意为人民服务的理念，热情接待每一位前来办事的企业、群众，从一个微笑，一句问候做起，变被动服务为主动服务，将服务规范化融入到日常工作中去，窗口秉承“群众不离开，窗口不打烊”的服务理念，为百姓提供优质服务，做到疫情期间效率不降、服务更优，助力企业有序复工复产。
县营商局以微笑服务传递真情，在疫情防控期间一手抓“防疫”一手抓“服务”，营造出人人学政策、钻业务、强服务的良好氛围，为更好地推动企业复工复产，打造我县一流的营商环境而努力奋斗。
