王德顺代表：
您提出的《关于县医院转诊问题的建议》已收悉，现答复如下:
县医院是抚顺县唯一一所二级综合医院，为满足县域内参合百姓的就医需求及国家分级诊疗政策的落实，近几年，不断加强自身建设，引进先进设备、壮大专家队伍、开展新技术新项目，并与省市级多家医院成为医联体，各级专家可以随时来院亲诊，同时完善了24小时接诊制度，医疗服务能力迅速提高。但因宣传力度不够，县医院的服务能力没有被抚顺县广大百姓知晓，所以在就医过程中直接到上级医院就诊的现象时有发生。很多患者需要治疗的疾病是县医院非常有经验、有很好治疗效果的病种，因为没有经过县医院初诊，医院电脑里没有任何患者信息，如果为其转诊，则不符合现有政策规定的转诊流程。
下一步县人民医院将印制宣传手册，将各科可以诊疗的疾病汇总起来，注明各科联系人，将手册发放到县新农合管理中心及各新农合定点医疗机构，让全县参合百姓了解县医院的诊疗能力。医院也将从患者实际病情出发，落实医院转诊工作，做到让百姓既能看好病又能享受到政策范围内的最大比例报销。
关于您反映的县医院电梯使用受限的问题，是为了患者及家属安全考虑。因县医院楼体原因，目前只能安装一部的小型电梯供患者使用，承载能力有限，医院为此特意安排了导诊员专门开启电梯。因患者较多，优先保证病情较重患者，导致个别患者不满意，在今后的工作中，医院将进一步合理疏导。
县人民医院已对全院职工进行培训，健全相关制度，落实岗位责任制，完善医院二级监管制度，同时加强对职工的党性培训，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，进一步改善服务态度，让就诊百姓满意。我局将进一步加强对县医院服务质量的监督管理。
承办单位：抚顺县卫生健康局
2019年9月12日
